Akun IG Kolom Komentar PDAM Tirta Bhagasasi Dibanjiri Komentar Keluhan Masyarakat Pelanggan ?
Kabupaten Bekasi – Temporatur.com
Banyaknya keluhan pelanggan dalam komentar di medsos melalui akun instagram Tirta Bhagasasi yang menunjukkan bahwa ada masalah dalam kinerja PDAM Tirta Bhagasasi yang perlu dievaluasi dan diperbaiki.
Evaluasi kinerja dapat membantu PDAM untuk nengidentifikasi masalah dan mengetahui akar penyebab keluhan pelanggan dan masalah yang dihadapi oleh PDAM Tirta Bhagasasi
Selian itu PDAM Tirta Bhagasasi harus meningkatkan kualitas layanan dengan nemperbaiki kualitas layanan air bersih dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mengoptimalkan operasional serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional PDAM untuk mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas layanan.
Dalam komentar IG Tirta Bhagasasi ada beberapa hal yang dikeluh kan oleh masyarakat selaku pelanggan diantaranya sering matinya aliran air, air yang berbau dan kebocoran pipa.
Keluhan pelanggan melalui IG membuat Custamer Cervuce (CC) PDAM Tirta Bhagasasi kesalahan untuk menjawab pertanyaan yang dilontarkan pelanggan.
Dikutip dari unggahan akun IG dyanyonya
“Saya di gg Lening,jalan pertamina air sudah 2 minggu gak mengalir…..
Dikutip dari akun IG @ianwgap @tirtabagasi jawaban CS tidak menjawab apa yg ditanyakan masyarakat.
Dikutip dari akun IG sifadr @tirtabhagasi : parah parah parah awas aja klo sampe mati air besok gw bawain Pertalite.
Dikutip dari akun IG wisdawisdul : pake pipa kualitas tipis & jelak jadinya bocor mulu Tan,ngenes bayar mahal tapi dapat nya gini amat menderita nya jadi konsumen.
Permasalahan air berbau dan aliran air yang mati sangat merugikqn masyarakat pelanggan.
Apakah air yang dihasilkan oleh PDAM memenuhi standar kualitas yang ditetapkan?
Berdasarkan penelusuran media dari berbagai sumber bahwa selama ini PDAM Tirta Bhagasasi menggandeng pihak ke tiga dalam pengelolaan air bersih untuk masyarakat sehingga hasil air yang dihasilkan tidak maksimal dan kurangnya pengawasan terhadap pihak ke 3.
PDAM Tirta Bhagasasi harus segera dievaluasi secara menyeluruh baik agar dapat maksimal melayani masyarakat pelanggan. Tenaga -tenaga yang ditempatkan harus sesuai kompeten dan membidangi.
Era saat ini PDAM Tirta Bhagasasi salah satu BUMD milik daerah di motori oleh Reza Lufti Hasan selaku Direktur Utama PDAM Tirta Bhagasasi menjadi polemik dan sorotan publik dari
kinerja terkait pelayanan maupun polemik terkait pengangkatan dan pemberhentian jajaran Direksi.
